O canal de ouvidoria representa um ambiente seguro e protegido pelo sigilo, criado para receber comunicações sobre ética, integridade, conformidade com normas e boas práticas da instituição. Qualquer pessoa pode utilizá-lo para relatar possíveis irregularidades, condutas inapropriadas, violações legais ou circunstâncias que possam prejudicar a transparência e a responsabilidade do Cartório Florianópolis.

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Todas as manifestações recebidas são tratadas com rigor, confidencialidade e imparcialidade, assegurando a análise adequada de cada situação e fortalecendo o compromisso da instituição com a integridade e a confiança da sociedade.

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Para que seu relato seja processado com êxito, é essencial fornecer o maior número de informações possível.

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A denúncia poderá ser encerrada sem uma conclusão definitiva caso não sejam observados os seguintes deveres:

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• Relatar os fatos com fidelidade à verdade.

• Agir com lealdade, respeito e boa-fé.

• Evitar manifestações impulsivas ou precipitadas.

• Fornecer as informações necessárias para a apuração das alegações apresentadas.